Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: {{DATE}}

1. Úvod a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností horoyi (právní název: horoyiLux), se sídlem Lux, IČO: [IČO], zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v [místě], oddíl [oddíl], vložka [číslo] (dále jen "Společnost", "my" nebo "nás") a uživateli našich služeb (dále jen "Uživatel", "vy" nebo "vás").

Přístupem na webové stránky dostupné na doméně horoyi.info (dále jen "Webové stránky") nebo používáním našich služeb (dále jen "Služby") vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami a zavazujete se je dodržovat. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte naše Webové stránky ani Služby používat.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky a jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Popis služeb

Společnost horoyi poskytuje následující služby prostřednictvím webových stránek horoyi.info:

• Informační služby a obsahový marketing
• Digitální nástroje a aplikace
• Poradenské služby v oblasti digitálních technologií
• Online vzdělávací materiály a kurzy
• Technická podpora a zákaznická péče

Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, přerušit nebo ukončit poskytování kterékoli ze Služeb bez předchozího upozornění. Zároveň si vyhrazujeme právo přidat nové služby nebo funkcionality k existujícím Službám.

Některé naše Služby mohou vyžadovat registraci uživatelského účtu. V takovém případě jste povinni poskytnout pravdivé, aktuální a úplné informace o sobě a tyto informace průběžně aktualizovat.

3. Odpovědnosti a povinnosti uživatele

Používáním našich Služeb se zavazujete:

1. Dodržovat platné zákony: Používat naše Služby v souladu s platnými zákony České republiky a mezinárodními právními předpisy.
2. Poskytovat pravdivé informace: Při registraci nebo komunikaci s námi poskytovat pouze pravdivé, aktuální a úplné informace.
3. Chránit své přihlašovací údaje: Udržovat své uživatelské jméno a heslo v tajnosti a nepředávat je třetím stranám.
4. Respektovat práva ostatních: Neporušovat práva jiných uživatelů nebo třetích stran, včetně práv duševního vlastnictví.
5. Nepoužívat Služby k nezákonným účelům: Neprovádět žádné činnosti, které by byly nezákonné, podvodné, škodlivé nebo obtěžující.

3.1 Přijatelné použití

Při používání našich Služeb se zavazujete neprovádět následující činnosti:

• Narušovat nebo poškozovat funkčnost našich Webových stránek nebo Služeb
• Používat automatizované systémy (boty, skripty) bez našeho výslovného souhlasu
• Pokušovat se získat neoprávněný přístup k našim systémům nebo datům
• Šířit malware, viry nebo jiný škodlivý kód
• Obtěžovat, vyhrožovat nebo jinak poškozovat ostatní uživatele
• Porušovat práva duševního vlastnictví
• Používat naše Služby k reklamě nebo spamu bez našeho souhlasu
• Zveřejňovat nepravdivé, zavádějící nebo pomlouvačné informace

4. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na našich Webových stránkách a v rámci našich Služeb, včetně ale neomezeně na texty, obrázky, grafiku, loga, ikony, audio a video soubory, software a další materiály (dále jen "Obsah"), je chráněn autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví.

Obsah je vlastnictvím společnosti horoyi, jejích licenčních partnerů nebo jiných třetích stran, které nám udělily příslušná práva. Bez našeho výslovného písemného souhlasu nesmíte:

• Kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo jinak používat Obsah pro komerční účely
• Upravovat, měnit nebo vytvářet odvozená díla z našeho Obsahu
• Odstraňovat nebo měnit označení autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví
• Provádět reverzní inženýrství našeho softwaru nebo technologií

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu, nekomerčnímu používání našich Služeb v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence je automaticky ukončena při porušení těchto Podmínek.

5. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem nepřebíráme odpovědnost za:

1. Nepřímé škody: Ztrátu zisku, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí nebo jiné nepřímé, následné, zvláštní nebo sankční škody.
2. Přerušení služeb: Dočasné nebo trvalé přerušení dostupnosti našich Služeb z jakéhokoli důvodu.
3. Obsah třetích stran: Přesnost, úplnost nebo spolehlivost obsahu poskytovaného třetími stranami prostřednictvím našich Služeb.
4. Chyby uživatelů: Škody způsobené nesprávným používáním našich Služeb ze strany uživatele.
5. Technické problémy: Poruchy způsobené faktory mimo naši kontrolu, jako jsou výpadky internetu nebo problémy s hardware třetích stran.

Celková výše naší odpovědnosti za škody vzniklé v souvislosti s používáním našich Služeb nepřekročí částku skutečně zaplacenou za dané Služby v období 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na případy, kdy takové omezení není povoleno platným právem.

6. Vyloučení záruk

Naše Služby poskytujeme na bázi "tak jak jsou" (as is) a "tak jak jsou dostupné" (as available). V maximálním rozsahu povoleném platným právem vylučujeme všechny záruky, ať už výslovné nebo implicitní, včetně ale neomezeně na:

• Záruky obchodovatelnosti a vhodnosti pro konkrétní účel
• Záruky neporušování práv třetích stran
• Záruky přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací
• Záruky nepřerušovaného nebo bezchybného fungování Služeb
• Záruky absence virů nebo jiného škodlivého kódu

Negarantujeme, že naše Služby budou splňovat vaše požadavky nebo že budou dostupné nepřetržitě, včas, bezpečně nebo bez chyb. Jakékoli materiály stažené nebo získané prostřednictvím našich Služeb používáte na vlastní riziko.

7. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky bez ohledu na kolizní normy. Konkrétně se aplikují:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (GDPR)
• Další příslušné právní předpisy České republiky

Všechny spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Místní příslušnost se řídí sídlem naší společnosti, pokud platné právo nestanoví jinak.

Pokud jste spotřebitel ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele, máte právo obrátit se také na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí.

8. Řešení sporů

Snažíme se řešit všechny spory s našimi uživateli smírnou cestou. V případě nesouhlasu nás prosím kontaktujte prostřednictvím:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 3435245
• Poštovní adresa: Lux

8.1 Postup při reklamacích

1. Podání reklamace: Reklamaci můžete podat písemně na výše uvedené kontaktní údaje s uvedením důvodu reklamace a požadavku na nápravu.
2. Vyřízení reklamace: Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení a informujeme vás o výsledku.
3. Alternativní řešení sporů: Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na příslušné orgány pro alternativní řešení sporů.

8.2 Spotřebitelské spory

Pro řešení spotřebitelských sporů můžete využít:

• Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
• Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Regionální kontaktní místa: podle místa vašeho bydliště

9. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat následujícími způsoby:

• Zveřejněním aktualizovaných Podmínek na našich Webových stránkách
• Zaslání e-mailového upozornění na registrovanou e-mailovou adresu
• Zobrazením upozornění při přihlášení do našich Služeb
• Jinými vhodnými komunikačními kanály

Změny Podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na našich Webových stránkách, pokud není stanoveno jinak. Pokračováním v používání našich Služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

Pokud s změnami nesouhlasíte, můžete používání našich Služeb ukončit v souladu s článkem 10 těchto Podmínek.

10. Ukončení

Tyto Podmínky zůstávají v platnosti, dokud nebudou ukončeny vámi nebo námi v souladu s tímto článkem.

10.1 Ukončení ze strany uživatele

Můžete ukončit svůj vztah s námi kdykoliv:

• Přestáním používat naše Služby
• Zrušením svého uživatelského účtu (pokud jej máte)
• Písemným oznámením na naše kontaktní údaje

10.2 Ukončení z naší strany

Můžeme ukončit nebo pozastavit váš přístup k našim Službám v následujících případech:

• Porušení těchto Podmínek
• Podezření na nezákonné nebo škodlivé aktivity
• Neplacení poplatků za placené služby
• Dlouhodobá nečinnost vašeho účtu
• Ukončení poskytování konkrétní služby

O ukončení vás budeme informovat s přiměřeným předstihem, pokud to nebrání ochraně našich zájmů nebo zájmů ostatních uživatelů.

10.3 Následky ukončení

Po ukončení:

• Vaše práva k používání našich Služeb okamžitě zanikají
• Můžeme smazat váš účet a související data
• Ustanovení týkající se odpovědnosti, záruk a řešení sporů zůstávají v platnosti

11. Oddělitelnost ustanovení

Pokud kterékoli ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným příslušným soudem nebo jiným oprávněným orgánem, takové ustanovení bude odděleno od zbytku Podmínek, aniž by to ovlivnilo platnost a účinnost ostatních ustanovení.

V takovém případě se neplatné ustanovení nahradí platným ustanovením, které nejvíce odpovídá původnímu záměru stran, a zbývající část Podmínek zůstává v plné platnosti a účinnosti.

Toto ustanovení zajišťuje kontinuitu a stabilitu našeho smluvního vztahu i v případě dílčích právních problémů s jednotlivými klauzulemi.

12. Odškodnění

Zavazujete se odškodnit, bránit a zbavit škody společnost horoyi, její vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce a partnery (dále jen "Odškodňované strany") proti všem nárokům, ztrátám, škodám, závazkům, nákladům a výdajům (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení), které vzniknou z nebo v souvislosti s:

• Vaším používáním našich Služeb v rozporu s těmito Podmínkami
• Vaším porušením jakéhokoli zákona nebo práv třetích stran
• Obsahem, který jste zveřejnili nebo přenesli prostřednictvím našich Služeb
• Vaší nedbalostí nebo úmyslným jednáním
• Vaším porušením práv duševního vlastnictví

Tato povinnost odškodnění přetrvává i po ukončení vašeho používání našich Služeb a vztahuje se na všechny vzniknuvší nároky bez ohledu na to, kdy byly vzneseny.

13. Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost plnění našich povinností vyplývajících z těchto Podmínek, pokud je takové zpoždění nebo nemožnost způsobena okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu ("Vyšší moc"), včetně ale neomezeně na:

• Přírodní katastrofy (zemětřesení, povodně, požáry, bouře)
• Války, teroristické útoky, občanské nepokoje
• Pandemie, epidemie a mimořádná zdravotní opatření
• Vládní nařízení, embarga, sankce
• Výpadky elektrické energie, internetu nebo telekomunikačních služeb
• Stávky, pracovní spory nebo jiné průmyslové akce
• Kybernetické útoky nebo závažné bezpečnostní incidenty

V případě vyšší moci vás budeme informovat o situaci a jejím očekávaném dopadu na naše Služby. Budeme se snažit minimalizovat dopad takových událostí a obnovit normální provoz co nejdříve.

14. Úplná dohoda

Tyto Podmínky společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími specifickými podmínkami pro jednotlivé služby tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností horoyi ohledně používání našich Služeb.

Tyto Podmínky nahrazují všechna předchozí písemná nebo ústní ujednání, komunikaci, nabídky nebo prohlášenia mezi stranami týkající se předmětu těchto Podmínek.

Žádné změny nebo doplňky k těmto Podmínkám nejsou platné, pokud nejsou učiněny písemně a podepsány oprávněnými zástupci obou stran, s výjimkou změn provedených námi v souladu s článkem 9 těchto Podmínek.

15. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy, připomínky nebo oznámení týkající se těchto Podmínek nás kontaktujte na:

Pracovní doba naší zákaznické podpory:

• Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00
• Víkendy a svátky: Omezený provoz

Na vaše dotazy odpovídáme standardně do 48 hodin v pracovních dnech. V případě složitějších požadavků vás budeme informovat o očekávané době vyřízení.

Oficiální komunikace mezi námi a vámi probíhá v českém jazyce. Překládání do jiných jazyků slouží pouze pro informační účely a v případě rozporu je rozhodující česká verze.

Tyto Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne {{DATE}} a jsou účinné od tohoto data. Doporučujeme vám je pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o případných změnách.